Willkommen bei HaZweiOh!

 
 

Telefontraining für Kundendienst, Beratung, Verkauf

Trainieren Sie und/oder Ihre Mitarbeiter, wie professionell telefoniert wird, wie sich die
"visuelle Visitenkarte Ihres Unternehmens" anhört und warum Ihre Kunden am Telefon
ein Lächeln hören können.

Ziele
Interessenten am Telefon überzeugen.
Kundengespräche zielsicher führen.

Die professionelle Preisverhandlung und die gekonnte Abschlusstechnik werden in Zukunft den Unternehmenserfolg im Handwerk mitentscheiden.



Inhalte

  • Erfolgreich telefonieren mit Gesprächsaufbau
  • Mit der Begrüßung erste Kompetenz signalisieren
  • Kritische Gesprächsphasen professionell führen
  • Floskeln vermeiden und zielgenaue Fragen stellen
  • Reklamationen sicher meistern
  • Mit schwierigen Kunden gekonnt verhandeln
  • Angebote nachfassen

    • Voraussetzungen
    Der Wille zum Erfolg im Service und Verkauf

    Empfohlen für
    Chefin, Chef und alle Mitarbeiter mit Telefonkontakt zum Kunden

    Ihr Trainer
    Ottmar Kuball

    Dauer
    1 Erfolgstag von 9.00 bis 17.00 Uhr

    Teilnehmer
    max. 12 Teilnehmer

    		 

    Sie möchten das Seminar als Inhouse-Training im eigenen Unternehmen? Aber gerne! Wir bieten Ihnen dies gerne an. Ihr Ansprechpartner: Werner Heimbach Tel 0821.3494407

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